【发制品类商品】品质抽检项目及违规处理细则

（发制品类商品〕 品质抽检项目及违规处理细则2022 ． 06 ． 02巧： 28： 00丨电商运营团队 AI 悚椧本文详细介绍了抖音电商平台对发制品类商品的品质抽检及违规处理细则。主要内容包括： 一、 适用范围本规范适用于平台依据 《 商品品质抽检管理规则 》 对发制品进行抽检， 以及商家出现國 《 商家违规行为管理总则 》 中规定的违规情形 （包括但不限于商品质虽不合格、 危及消费者权益等情形） ， 平台要求商家出具发制品质检报告等场景。发制品泛指： 在抖音电商平台销售的以人发、 化学纤维及其他毛发为原料制成的发制品， 包括但不限于假发头套、 假发头块及假发头饰用品等。、 检测依据下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是标注日期的文件， 其随后所有的修改单 （不包括勘误的内容） 或修订版不适用于本规范。凡是不标注日期的引用文件， 最新版本 （包括所有的修改单） 适用于本规范。《 中华人民共和国产品质虽氵去 》 《 中华人民共和国广告氵去 》 《 中华人民共和国消费者权益保护法 》 《 中华人民共和国电子商务氵去 》 《 中华人民共和国标准化氵去 》 《 中华人民共和国标准化氵去实施条例 》 G B/T 23170发制品假发头套及头饰 GB/T 23166发制品术语 G B/T2910 （所有部分） 纺织品定虽化学分析 G B/T29121纺织品甲醛的测定第1部分： 游离和水解的甲醛 （水萃取法） GB / T29123纺织品甲醛的测定第3部分： 高效液相色谱法 G B / T3920纺织品色牢度试验耐摩擦色牢度 G B / T3922纺织品色牢度试验耐汗渍色牢度

G B / T6529纺织品调湿和试验用标准大气 G B/T7573纺织品水萃取液 pH 值的测定 G B / T8427纺织品色牢度试验耐人造光色牢度；氙弧 G B / T9995纺织材料含水率和回潮率的测定烘箱干燥法 GB / T13835， 5兔毛纤维试验方氵去第5部分： 单纤维断裂强度和断裂伸长率 GB / T17592纺织品禁用偶氮染料的测定 G B / T23344纺织品4一氨基偶氮苯的测定 FZ / T01057 （所有部分） 纺织纤维鉴别试验方氵去经备案现行有效的企业标准及产品明示质虽指标和要求或其他相适应的产品标准。以上最新版本的 （包括已由行业标准升级为国家标准的） 推荐性产品标准， 在实施日期之后一年内， 仍可按产品明示的标准进行判定；最新版本的推荐性产品标准实施日期一年后， 统一按照最新版本的推荐性标准进行检验及判定。强制性标准应按标准明示的正式实施日期实施。如无明示产品标准， 则按照相应产品推定的现行有效的推荐性标准进行检验及判定。三、 检测方国家认定的具有 CNAS 、 CMA 资质的第三方质检机构。四、 检测标准4 ． 1商品感官检验4 ． I.I 感官检验标准要求及不合规扣分等级序呵1感官检验项目名称商品外观符合性标准要求外观款式： 商品外观款式 （含发网） 与网页宣称及网页所展示的图片基本一致， 允许有轻微细小差异 ． ， 但不影响使用。· 轻微细小差异： 指实物假发外观款式、 风格、 假发密度等和网页所展示图片保持一致的情况下， 存在的轻微细小差异， 这些轻微细小差异对于假发整体外观款式、 风格等不会产生影响。颜色： 商品颜色与网页宣称及网页所展示的图片颜色一致， 当商品细节颜色不一致或商品颜色有明显色差问题， 判定为商品颜色不符合材质： 商品标签所标注的材质成分应与网页宣称一致。扣分等级 · 1分 / 3分 ／ 5分 / 10分1分 / 3分1分 / 3分 / 5分

2 3 4 5 6扣分说商品外观做工质量扣分说明商品规格尺寸扣分说明商品佩戴体验扣分说明商品脱扣分说明假发清洗品牌： 商品所标注的品牌应与网页宣称品牌一致。根据商品实物与网页宣传不符程度进行扣分。排发应疏密均匀， 机制线颜色与发丝颜色一致；单色发颜色应一致；同一产品色发手感应一致；曲度应自然、 蓬松、 有弹性；应佩戴舒适、 透气性好；帽底应整体平滑， 材料颜色应协调自然；应洁净、 无异物， 不应存在金属物或尖锐物等有危险性的杂质；仿貞头皮应柔软， 针迹均匀；发型应连接自然；头套帽型应饱满， 排发行距均匀；手织产品织发密度应符合网页宣称且仿真自然；头套、 头饰及帽底应左右对称；无漏植现象；无霉烂发；无毛躁、 打结现象。根据做工缺陷等级 ／ 程度进行扣分完成长度傧差质量傧差率傧差要求： 完成长度 ． 宣称值 ． 10mm 实际产品与宣称值傧差率6％ 根据规格差异程度进行扣分产品佩戴后应美观、 逼真， 无掉落等异常现象， 与头部皮肤接触处无出现扎头皮现象；无过松、 过紧、 闷热、 掉落等异常现象， 不应出现风险问题 （例如勒伤、 割伤、 过敏等） ；佩戴效果应与网页展示一致。根据假发佩戴体验效果差异、 异常严重程度进行扣分经脱发体验后， 耒断开的头发根数3根。超标准要求即扣5分对假发进行清洗， 观察清洗中有无明显掉发、 掉色、 开胶、 严重打结等异常现象， 以及晾干后假发有无明显变色、 变1分 / 3分1分 / 3分 / 5分1分 / 3分1分 ／ 3分 / 5分5分分 ／ 3分 / 5分

7注： 扣分说明商品异扣分说注： 网页或标签有说明不适用水洗时， 不进行此项体验。根据假发清洗过程及清洗晾干后异常严重情况及差异程度进行扣分不应有异味有异味发现即扣5分5分1 ． 扣分等级说明： 扣分等级为4个等级 （1分 / 3分 / 5分 / 10分 ), 具体参考上表4上1商品感官检验项目说明。1分： 涉及少虽轻微瑕疵等不引起消费者退货的问题；3分： 涉及商品描述不符、 功效夸大、 质量不合格等会引起消费者差评 / 投诉等的问题；5分： 涉及特殊材质虚假宣传， 涉及危害人身安全等易严重违规问题；10分： 商品严重货不对板 （商品实物与网页宣称款式或品类完全不一致） ， 且商家不予处理， 商品信息描述项扣分10分。2 ． 违规情节等级说明： 根据最终扣分总和， 判定违规等级。根据违规等级， 对商家进行不同处理。最终违规等级分为四级： 情节轻微： 商品总扣分3 ． 4分；情节一般： 商品总扣分5一9分；情节严重： 商品总扣分10一14分；情节特别严重： 商品累计扣分15分及以上。生2商品内在质量检验4 ． 2 ． 1技术指标及不合规处置措施序1 2回潮率 / ％ 检测项目名称人发人造发混合发单根发断裂力 / （ N 冫要求13 5 40

3 4 5 6 7 8 9干摩擦色牢度 / 级冫湿摩擦色牢度 ／ 级冫耐日晒色牢度冫耐汗渍色牢度 / 级耐水色牢度 / 级异色发含量人发含量 · 机制， 根 / 300mm 条长手织， 根 / 10000mm2全人发 / ％ 化纤发 / ％ 混合发 / ％ 冫 ． 不含人发的混合发不检测人发含量。422安全卫生指标序1 2 3桧测项目名称要求甲醛 /(mg/kg) 75 pH 值生0、 & 5可分解芳香胺 · 禁用 ． 致癌芳香胺清单见附录 A ， 限量值20mg / kg 。4 ． 3产品标识标签检验4 3 3 ． 4 3 3 2 2 98标示值 × 95％ 要求序号1检查项目名称标签、 标识每个产品应标注产品的产品名称、 制造商或经销商名称及地址、 产品执行标准编号、 材质及含量、 规格、 洗护方法、 颜色、 产品质量合格证明或至少应符合产品所标注的产品执行标准的标签标识要求。

商品标签标识 “ 情节一般 ” 是指商品有标明商品信息的中文标识标签， 但标注内容的信息有失或标注不符合相关标准。商品标签标识 “ 情节严重 ” 是指商品无中文标明的商品信息， 或缺少必要的安全警示用语， 无中文标明的产品名称、 生产厂厂名和厂址等。商品标签标识 “ 情节特别严重 ” 是指商品标明的信息不符合国家或行业标识标注标准， 导致平台产生重大损失。五、 检测方法5， 1感官检验方法5上1商品外观符合性在充足的自然光线下或日光灯光线下， 通过目测或触摸法对产品的外观款式、 颜色与网页宣称及所展示的图片进行比对。5上2商品外观做工质量在充足的自然光线下或日光灯光线下， 通过目测或触摸氵去对产品外观质虽进行检验。5 ． 1.3商品规格尺寸 （1） 完成长度偏差： 将产品正常佩戴， 测虽顶部到底部垂直长度， 精确至 lmm 。完成长度测虽部位见图1。商学习中曲

（2） 质虽偏差率： 用分度值为0 ． lg 的电子秤称虽。质虽偏差率计算方法如下： 商学习中曲 （3） 其他规格尺寸宣称差异： 差异计算方氵去如下： 商学习中曲

5 ． 1.4商品佩戴体验对产品进行佩戴体验， 佩戴方法及要求参照网页或说明书标示的方法， 若网页对佩戴者有要求 （例如性别、 头围、 佩戴者发型等） ， 由符合要求的体验人员进行佩戴；佩戴时需进行正常可预见的肢体动作体验 （例如走、 跑、 跳， 甩头， 梳头或用手指整理发型动作等） ， 佩戴时间不低于一小时。5 ． 1.5商品脱发在产品上随机选取10个点位， 各拨一根头发， 统计拨出后未断开的根数。5 ． 1.6商品清洗在网页或标签中有洗涤方氵去说明时， 根据宣称洗涤方法进行清洗， 无洗涤方氵去宣称时按照如下方氵去对假发进行清洗： · 准备一盆20。C 左右的温水， 倒入适虽的滋型洗发水， 用手拌， 让洗发水充分地与水融合 · 清洗前， 先将发丝梳理通顺。· 将假发套反过来， 放入备好的水中浸泡3分钟， 并用手以1次 / s 的频率将假发按压进水中并即刻移开手以便假发能自由上浮， 以此方法清洗假发， 清洗时间为 lmin 。· 使用清水冲洗2一3次清洁干净即可。（氵和清洗过程应模拟洗头发时的正常力度） · 清洗结束使用干燥的毛巾把假发轻轻按压， 让毛巾吸去多余的水分， 然后放置在阴凉通风处自然晾干。观察洗涤过程中假发变化情况、 晾干后假发外形变化情况， 以及是否有不可接受的其他异常情况发生等。5上7商品异味产品开圭寸时检查产品异味， 要求在洁净无异常气味的环境中进行。体验者应戴手套拿起样品靠近鼻腔， 仔细嗅闻产品所带气味， 若发现有霉味、 高沸程石油味 （如汽油、 煤油味） 、 鱼腥味、 芳香烃气味或其他刺激性气味， 应判定 “ 有异味 ” ， 并记录异味类型， 否则， 判定为 “ 无异味 ” 应有2人独立检查， 并以2人一致的结果为样品检查结果。如2人检查结果不一致， 则增加1人检查， 最终以2人一致的结果为产品检查结果。5， 2内在质量检测方法5 ． 2 ． 1技术指标检验 (1) 回潮率

（2） 单根发断裂强力按 G B/T 13835 ． 5的规定执行。（3） 耐干摩擦色牢度按 G B/T 3920的规定执行。（4） 耐湿摩擦色牢度按 G B/T 3920的规定执行。（5） 耐日晒色牢度按 G B/T 8427的规定执行。（6） 耐汗渍色牢度按 G B/T 3922的规定执行。（7） 耐水色牢度按 G B/T 5713的规定执行。（8） 异色发含量在一个样品上， 随机取3个检验单位 （机制产品300mm 条长、 手织产品10000 mm2为一个检验单位） ， 直接用目测鉴定， 结果取平均值。（9） 人发含量在样品的不同部位， 随机抽取样品的 I.Og 、 2 ． Og （精确至0 ． lg ） ， 按 FZ/T 01057 （所有部分） 及 GB/T 2910 （所有部分） 执行。522安全卫生指标检验 (1) 甲醛按 G B/T 2912 ． 1或 GB / T 2912 ． 3的规定执行， GB/T 2912 ． 3为仲裁检验方氵去。（2） pH 值按 GB/T 7573的规定执行。（3） 可分解芳香胺按 G B/T 17592及 GB / T 23344的规定执行。一般先按 GB/T 17592检测， 当检出苯胺和 / 或1， 4一苯二胺时， 再按 GB/T 23344检测。六、 判定原则6 ． 1适用范围商品品质感官检验和内在质量检测结果， 按本规范要求进行判定。

6 ． 2判定原则6 ． 2 ． 1当检验项目中任意一项及以上指标不符合检验依据规定， 判定该批产品质量为不合格；反之， 判定该批产品质虽为合格。6 ． 2 ． 2如商家提供的质检报告的检验标准、 检测方氵去不符合本规范要求， 或平台对质检报告的真实性无氵去验证的， 平台有权要求商家选择平台认可的第三方质检机构重新检测。63交叉类目、 子类目判定原则6 ． 3 ． 1当产品包含其他类目， 或者含有其他材质， 必须满足相应类目或相应材质的质虽要求。63， 2当产品中子类目中有具体行业标准或具体抽检要求， 满足本规范同时必须满足具体子类目的质量要求。七、 违规处理平台针对抽检不合格的项目将按照 《 商家商品品质问题管理细则 》 对应违规场景进行违规处置： · 若商家的同一商品同时存在两种或两种以上违规情形的， 仅按照最严重项执行。商学习中曲

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