【诱导第三方】处置细则

（诱导第三方〕 处置细则2026 ． 07 ． 06 14： 32： 05 | 电商运营团队 AI 悚椧本文介绍了商家 “ 诱导第三方 ” 行为的定义、 违规类型、 常见场景及平台处理措施， 同时提供了详细的申诉、 、 平台导向为保障消费者交易安全与合氵去权益， 维护平台公平诚信的经营秩序， 防范商家、 创作者诱导消费者脱离平台交易、 泄露第三方信息等违规风险， 规范经营与推广行为， 平台特制定本规则。二、 违规定义诱导第三方是指商家、 创作者在平台内任何面向消费者展示商品、 服务、 营销信息或进行互动的场景中， 以明示或者暗示方式， 发布、 展示、 推送第三方商品、 服务、 交易信息或者其他交易引导信息， 或者引导消费者脱离平台至第三方网站、 客户端、 应用程序、 小程序、 社交媒体、 即时通讯工具、 电话、 线下等非平台经营场景进行浏览、 咨询、 下单、 支付或者完成交易的行为。前述行为包括但不限于引导消费者通过私下联系方式、 外部链接、 福利口令、 解锁实物商品、 二维码、 截图、 水印、 暗号、 隐藏信息等方式与其建立联系或者完成交易。该行为规避平台监管和交易保障机制， 可能造成骚扰消费者、 影响交易安全、 损害消费者合法权益的后果。三、 违规处置及影响为防控风险保障消费者权益， 平台有权综合根据可能发生违规行为的风险情况 （包括但不限于： 通过数据分析 / 系统识别及综合研判风险） 或发生的违规行为的严重程度、 负面影响程度等维度信息， （包括但不限于： 牟取消费者货款卷款跑路造成消费者经济损失、 引发大量消费者投诉、 多账号违规、 大量违规、 引发重大輿情或监管风险、 或导致平台可能承担氵去律风险， 如消费者起诉平台、 行政或司氵去机关对平台调查、 发送司氵去建议） ， 在采取下表中提及的处置措施外， 同时采取： 公示警告、 商品 / 店铺搜索降权及限流、 各场域减少推荐 ／ 限制曝光、 限制成交单量、 商品下架或者圭寸禁、 中断直播、 关闭商品分享功能、 精选联盟清出、 限制登录飞鸽、 提高保证金、 扣除违约金、 冻结货款、 暂停结算、 停业整顿、 店铺清退、 永久关闭电商权限、 关联账号处理、 对相关订单采取主动售后退款等处置扌昔施中的一种或多种处置措施。

1、 平台结合消费者反馈、 商家、 创作者经营行为等信息， 综合研判店铺、 创作者可能存在诱导第三方风险的， 平台将采取以下措施防控风险， 避免后续消费者权益、 平台交易秩序受损。

表格加载中 “ ． 2、 平台结合消费者反馈、 商家 / 商品经营行为等信息， 认定店铺存在诱导第三方行为的， 平台将视具体违规情形， 采取不同程度的违规处置措施。表格加载中 “ ． 注释： 1， 高危商品说明： 食品生鲜 / 珠宝文玩 / 酒水 / 3c 数码 / 手表 / 虚拟商品 / 活宠 / 二手奢侈品等品类商品， 或涉及氵去律法规平台禁止销售的商品、 宣传特殊功效虚假 （丰胸、 壮阳、 减肥、 增高等） 的商品 （品类详见： 《 〔发布平台禁止商品 / 信息〕 细则 》 、 《 〖 发布法规禁止商品 / 信息〕 细则 》 ） 2 ． 违规次数， 取自然年内的累计违规次数四、 常见违规类型在向消费者展示或与消费者互动的场景中， 通过明示或暗示的手法诱导用户至第三方交易， 具体表现为： 1、 覆盖场景： 包括但不限于店铺页面、 商品详情页、 推广页面、 视频素材、 图文素材、 创作者主页、 直播间、 短视频、 口播、 字幕、 封面、 评论区、 私信、 粉丝群、 个性签名， 以及通过聊天工具、 电话、 短信、 实物包裹等方式实施展示、 引导或者互动的其他场景。2、 具体违规类型包括但不限于以下行为： · 发布 / 推送第三方商品、 服务或者交易信息： 发布、 展示、 推送第三方商品、 服务、 交易信息， 或者第三方平台名称、 标识、 实体店信息、 银行账户、 其他付款方式、 二维码、 小程序、 应用程序等信息， 直接或者间接引导消费者脱离平台进行交易。· 发布第三方联系方式或者其他诱导信息： 发布手机号、 社交账号等联系方式， 或者以 “ 主页有微 ” 、 “ 签名 ” 等明示、 暗示方式引导消费者添加站外联系方式；发布第三方水印、 外部链接、 二维码等平台耒接入的信息， 引导消费者脱离平台联系或者交易。· 诱导消费者至第三方网站或客户端： 通过发送外部链接、 第三方客户端、 小程序、 应用程序、 二维码、 第三方平台名称或者其他信息， 引导消费者前往第三方网站、 客户端或者其他非平台经营场景浏览、 咨询、 下单、 支付或者完成交易。

· 违规索要消費者信息： 以诱导第三方交易为目的， 引导 / 强制索要消费者信息， 包括但不限于消费者或他人身份证件号码、 银行卡或者信用卡信息、 护照信息、 第三方社交账号、 驾驶证信息、 社保信息、 电子邮箱地址等。· 通过非平台支持方式完成交易或者履约： 宣传、 提供或者引导使用平台不支持的交易、 支付或者履约方式， 包括但不限于货到付款、 线下转账、 站外支付等， 或者通过发布联系方式及平台未接入的第三方平台信息， 引导消费者脱离平台完成支付或者履约。· 以其他方式实施诱导第三方交易： 包括但不限于在包裹内夹带第三方信息， 或者通过私信、 评论、 直播间互动、 口令暗示、 隐藏信息、 无合理原因模糊引导消费者私信沟通等其他明示或者暗示方

合规建议： 优先使用飞鸽客服， 合理使用私信需明确说明原因具体违规场景示例： 表格加载中 “ ． 五、 整改建议及申诉 （1） 整改建议 · 立即停止发布第三方信息、 引导私下交易等行为， 删除违规内容。· 全场景自查： 商品页、 直播、 短视频、 评论、 私信、 包裹、 签名等。· 规范使用飞鸽客服， 合理使用私信需明确说明原因。· 加强话术与物料管理， 避免暗示性、 模糊性引导。· 主动配合平台处置， 降低消费者风险与违规影响。（2） 申诉 · 申诉路径表格加载中， “ · 申诉时效： 商家需要在收到违规通知后7天内发起申诉， 创作者需要在收到违规通知后14天内发起申诉， 平台会在申诉页面有申诉时间倒计时， 超时将无氵去申诉。提交申诉后， 平台将会在1巧个工作日内给出申诉审核结果。· 申诉结果查看： 选择 〖 申诉成功〕 和 〔申诉失败 〗 页面， 会展示对应的申诉单， 商家 / 创作者可以点击 〔申诉详情〕 进行查看申诉结果判定的原因。