商家【低价商品未履约】实施细则

商家 〖 低价商品未履约〕 实施细则 AI 谏椧2026 ． 06 ． 30巧： 59： 16丨电商运营团队0 0一、 违规定义低价商品未履约指商品价格设定明显低于该商品正常价格范围， 且消费者下单后大量订单未按约定提供服务或存在无氵去履约的风险。包括但不限于： · A 商家以低价商品吸引消费者， 但捆绑消费者下单 B 商家的商品， 最终仅 B 商家订单发货， A 商家低价品不发货；· 商家以低价商品吸引消费者， 但低价商品不发货， 仅发货同店铺其他正价商品；· 商家以低价商品吸引消费者， 但实际目的为引导消费者至站外消费或引导消费者至站外诈骗， 站内低价品不发货；消极处理， 最终无法发货。表格加载中 “ ． 、 违规处理表格加载中 “ ． · 同时， 若商家存在大量订单 （冫500单） 超时未发货或无履约意愿 （包括但不限于平台通过预留朕系方式无氵去联系商家；商家连续24小时不使用飞鸽及其他服务工具接待回复用户；商家向平台或用户明示无履约能力） 的， 为保障用户体验及资金安全， 平台有权进行下述操作： 。平台有权针对商家启用飞鸽机器人全自动模式或其他必要的服务工具 （如常见问题、 问候语等飞鸽内的服务工具） 进行接待。同时可以引导、 提示用户退款， 直至平台认定风险完全消除 （包括但不限于已成交的低价未发订单全部完成售后退款或已发货等） 。。平台有权针对发货超时且未退款订单、 无履约意愿订单进行自动关闭， 订单关闭并不免除商家依

承担相应的法律责任。、 申诉指引 (1) 申诉路径： 商家不认可该违规处理， 可以登录抖店后台， 通过以下路径操作申诉： · 抖店电脑端： 〖 抖店后台一店铺一申诉与举报一申诉中心一违规申诉 〗 / 〔抖店后台一违规管理一违规处置一违规详情一去申诉〕 · 抖店 APP 端： 〔抖店 APP 一首页一违规管理一违规处置一违规详情一去申诉〕 / 〔抖店 APP 一首页一申诉中心一违规申诉 〗 （2） 申诉时效： 商家需要在收到违规通知后7天内发起申诉， 平台会在申诉页面展示申诉时间倒计时， 超时将无氵去申诉。提交申诉后， 平台将会在1巧个工作日内给出申诉审核结果， 若申诉过程中， 平台需要商家补充申诉材料， 会将申诉暂时退回， 商家可在申诉中心一驳回待补充页面查看， 并点击 〖 申诉〕 进行补充材料， 时效为72小时， 超时未补充则申诉失败。（3） 申诉举证材料： 若您无低价商品未履约情形， 请根据实际情况上传举证材料， 如无举证材料请在 〔申诉原因〕 处选择 〖 已按约定发货或提供服务 ), 平台会根据相关信息复核。