商家【关联劣质商家】处置细则

商家 〖 关联劣质商家 〗 处置细则2026 ． 07 ． 23 16： 48： 51丨电商运营团队本文介绍了商家 〔关联劣质商家〕 的细则及违规处理标准。要点如下： 平台导向 AI 谏抖音电商致力于成为 “ 用户发现丰富好物的首选平台 ” ， 践行 “ 让用户高效发现好物， 享受丰富美好生活 ” 的使命。抖音电商认为只有保障商品品质、 提供优质消费体验， 才能蠃得消费者信任， 坚决反对商通过刻意规避审核、 多账号批量违规等方式对抗平台规则的行为。二、 违规定义售卖劣质商品的行为。关联关系认定详见 《 关联主体违规行为管理规则 》 。三、 违规处置及影响平台将结合商家 / 关联主体经营行为、 是否刻意规避等， 综合研判并采取相应处置措施。违规程度针对特殊品类商品， 若商家及其关联主体联合违规售卖劣质商品， 但平台暂未识别到刻息规避行为， 或未造成严重影响的 （包括但不限于导致消费者权益受损、 批量消费者投诉举报、 负面輿情、 司法 / 监管类风险等） 且存在刻意规避行为、 反复 ／ 批量违规等行为， 或可能造成严重影响的 （包括但不限于导致消费者权益受损、 批量消费者投诉举报、 负面舆情、 司法 ／ 监管类风险等） 违规处置 · 针对商家及关联主体， 平台有权采取包括但不限于： 限制订单 I 佣单 （限单周期30天） ， 冻结货款账户并停止结算、 时长90天等处置措施 ． 针对商家及关联主体， 平台有权采取包括但不限于： 店铺清退， 冻结货款账户并停止结算、 时长1年等处置措施特殊品类指针对 〔生鲜 / 食品 〗 等品类， 商品品质情况可能受到季节、 运输、 仓储等多种外部因素影响， 平台将结合商家历史经营表现、 违规行为、 商品问题及违规后果严重程度等情况， 进行综合判定， 从而采取不同处置动作。

四、 常见违规类型常见的刻意规避、 反复 / 批量违规， 包括但不限于以下情形： 商家通过对商品信息进行刻意遮挡、 刻意使用错别字 / 特殊符号 / 行业暗语等方式发布商品；规避情形商品标题 ／ 描述变商品图片遮挡售卖商品非实物规避情形修改品类信息修改品牌信息修改型号信息具体描述商品文字表述存在使用行业暗语暗示的情形商品文字表述存在错别字、 拼、 符号， 描述商品特征在售卖商品本身或单独展示的外包装上， 存在使用马赛克、 矢量图、 文字、 实物、 人体部位遮挡商品信息的情形售卖商品非实物实拍图或主图缺少售卖主体违规示例笋丝暗示烟草制品等实际为精华液， 但表述用马赛克 ／ 文字遮挡品用手绘 ／ 表情包图 / 符号 / ： 商家通过编辑商品类目 / 品类、 品牌、 型号、 品种等关键属性使其成为另一款违规示例原出售商品为生姜， 现出售商品为猪肉；原出售商品为耐克的运动鞋， 现出售商品为鬼冢虎的运动鞋；原出售商品为 iP № ne6， 现出售商品为 iPhone6s ；（3） 类目错放规避管控： 商家通过错放类目的方式售卖劣质商品， 规避平台类目管控相关要求；（4） 更换店铺规避管控： 商家通过自有或关联店铺继续售卖同款劣质商品；（5） 多店铺售卖劣质商品， 关联店中存在两个及以上销售劣质商品的店铺；（6） 其他规避平台管控、 对抗平台规则的行为。五、 经营建议及申诉 （1） 经营建议严禁通过错别字、 特殊符号、 遮挡图片、 错放类目等方式刻意规避审核。（2） 申诉 · 申诉路径： 商家不认可该违规处理， 可以登录抖店后台， 通过以下路径进行申诉： 。抖店电脑端： 〖 抖店后台一店铺一申诉与举报一申诉中心一违规申诉〕 / 〔抖店后台一违规管理一违规处置一违规详情一去申诉 〗

违规申诉〕 · 申诉时效： 商家需要在收到违规通知后7天内发起申诉， 平台会在申诉页面展示申诉时间倒计时， 超时将无法申诉。提交申诉后， 平台将会在1一5个工作日内给出申诉审核结果， 若申诉过程中平台需要商家补充申诉材料， 会将申诉暂时退回， 商家可在申诉中心一驳回待补充页面查看， 并点击 〔申诉〕 补充材料， 时效为72小时， 超时未补充则申诉失败。· 申诉举证： 若不存在此类违规行为， 商家可根据实际情况上传举证材料， 平台会根据相关信息复核。申诉举证标准详见 《 商家申诉举证标准 》 。