商家【出售文玩赝品】细则

商家 〖 出售文玩赝品 〗 细则2026 ． 07 ． 13 16： 29： 02 | 电商运营团队 A | 悚椧本文介绍了抖电商商家出售文玩赝品的细则， 包括适用类目、 违规情形、 处理措施及申诉途径。关键要点、 规则适用对象适用于以下类目商品： 翠 / 和田玉 / 琥珀蜜蜡 / 其他玉石、 手工艺 / 非遗技艺、 陶瓷 / 紫砂 / 建盏 / 茶周边、 时尚饰品、 文玩 / 木作 / 书画 / 钱币、 珠宝 / 文玩 / 收藏品 （定制专用） 、 黄金 / 彩宝 / 钻石 / 珍珠、 文物商店 / 拍卖行。平台导向抖音电商致力于 “ 成为用户发现丰富好物的首选平台 ” ， 达成 “ 让用户高效发现好物， 享受丰富美好生活 ” 的使命。平台高度重视文玩珠宝类商品交易诚信与品质安全， 对出售文玩赝品行为零容忍， 坚决打击以假充真、 仿制伪造、 冒充真品售卖等恶意违规行为， 保障消费者合法权益与平台交易秩序， 维护文玩行业健康经营生态， 倡导商家诚信、 合规、 品质经营。三、 违规定义出售文玩赝品是指商家以假充真， 或通过复制、 仿制或伪造等方式， 使用不具备真品同等历史、 艺术或科学价值的 “ 赝品 ” 冒充真品， 以欺骗他人、 谋取利益， 商品类型包括但不限于文玩、 木作、 书画、 钱币等。包括但不限于以下情形： （一） 平台通过数据扌非查认定商家涉嫌出售文玩赝品 （二） 行政 / 司氵去机关认定商家出售的商品为文玩赝品 （三） 经平台抽检鉴定， 鉴定结论为商品为文玩赝品或商品存在异常 （四） 商品作者本人或权利人出具资料证明商家出售商品为文玩赝品 （五） 消费者出具对应商品鉴定报告， 鉴定结论为商品为文玩赝品或商品存在异常 （六） 商家承认销售文玩赝品 （七） 有其他合理依据认为商家所售商品为文玩赝品的沣颊处罟

4 ． 1平台数据排查认定涉嫌出售文玩赝品表格加载中 “ ． 如平台收到消费者投诉并举证商家出售文玩赝品， 经平台排查认定后， 除上述处理措施外， 将增加如下处理措施： 冻结违规商品销售额4倍货款90 / 180天 / 1年、 禁止发布 / 上架商品14天。4 ． 2行政 / 司法机关认定为文玩赝品表格加载中 ． “ 4 ． 3经平台抽检鉴定， 鉴定结论为商品为文玩赝品或商品存在异常表格加载中一4， 4商品作者本人或权利人出具资料证明商家出售商品为文玩赝品表格加载中 “ ． 4 ． 5消费者出具对应商品鉴定报告， 鉴定结论为商品为文玩赝品或商品存在异常表格加载中 “ ． 4 ． 6商家承认销售文玩赝品表格加载中 “ ， 平台将视商家违规程度且不基于违规次数， 对违规商家、 店铺及关联店铺采取包括但不限于以下措施： 商品下架、 商品圭寸禁、 店铺停业整顿、 店铺清退、 品牌资质摘牌、 关闭类目经营权限、 扣除违约金、 提升信用保证金、 冻结货款、 停止结算、 限制参与营销活动、 限制进入精选联盟， 限制通过渠道号、 店铺官方账号等以直播、 短视频、 图文等形式推广商品、 店铺限单等。销售文玩赝品属于极为严重地违反平台协议规则和法律法规、 基本商业伦理的恶意行为， 严重损害消费者的合法权益、 平台商业信誉， 以及严重危害网络购物环境的安全性， 平台对销售文玩赝品行为零容忍， 一经发现， 除对商家进行以上违规处理外， 平台有权根据法律、 法规之规定移交至司法机关。违约金用于维护平台商业信誉、 网络购物环境及安全性， 保护合法经营商家的利益， 赔付平台的治理成本， 以及用于对涉文玩赝品订单消费者进行赔付等。

五、 常见违规类型包括但不限于商品信息、 店铺信息、 交易行为、 消费者投诉等方式判断商家涉嫌出售文玩赝品的。各级人民法院通过判决等司法文书或市场监管、 海关等行政机关通过行政文书等认定商家出售的商品为文玩赝品的。（三） 经平台抽检鉴定， 鉴定结论为商品为文玩赝品或商品存在异常， 包括不限于以下鉴定场景： 平台委托第三方检测或鉴定机构对商品进行检测或鉴别， 商品鉴定结论为商品为文玩赝品或鉴定结果与商家宣传信息不符 （如钱币假、 邮票假、 年代、 作者信息等不符） 的；经平台与当前市场流通的真品商品进行比对， 发现该商品在外观款式、 品种、 花纹等方面存在较大差异， 且不属于官方声明所涵盖的最新发现的文物类别。（四） 商品作者本人或权利人出具资料证明商家出售商品为文玩赝品， 包括不限于以下场景： 书画作者本人投诉： 商家销售商品的作者本人证明商品属于文玩赝品。： 包括但不限于商家销售的商品属于权利人网站公布国内外未发行过的商品、 权利人出具函证明未发行过的商品、 权利人出具证明商家商品为赝品。（五） 消費者出具对应商品鉴定报告， 鉴定结论为商品为文玩赝品或商品存在异常消费者举证对商家所售商品进行过鉴定， 如产生： 消费者提供的鉴定报告的鉴定机构属于国家文物局官） 的机构， 且鉴定结论为文玩赝品或鉴定结果与商家宣传信息不符 （如钱币假、 邮票假、 年代、 作者信息等不符） 的， 视为商家违规。商家与客户沟通过程中， 商家承认销售文玩赝品， 且商家无法提供真实、 有效鉴定报告 （限文物局官网指定检测机构出具的鉴定报告） 。（七） 有其他合理依据认为商家所售商品为文玩赝品的六、 经营建议及申诉 (1) 经营建议建议商家围绕文玩商品资质、 鉴定、 经营数据做好全流程管控， 确保商品来源合法、 资质齐全， 杜绝以假充真、 仿制冒充。（2） 申诉申诉路径路径1： 抖店后台一店铺一申诉中心一违规申诉路径2： 抖店后台一店铺一违规管理申诉处理时效与处理结果

平台收到商家提起的申诉后， 将在1一5个工作日内尽快审核商家提交的申诉材料并反馈相应处理结果。若申诉成功， 则对应的处理不成立；若申诉不成功， 则对应的处理成立。详见商家申诉管理规则。申诉举证材料表格加载中一七、 常见问题答疑1 ． [ 商家承认销售文玩赝品 ] 中 " 承认 " 怎么理解？结合当下沟通语境 ／ 具体情境 （包含商品信息展示、 直播间或短视频画面、 口播内容、 评论等） ， 以普通人认知进行判断， 商家承认或通过暗示等手段表示 " 非正品 " 等， 可认定为商家 " 承认 " 。平台通过数据排查认定商家涉嫌出售文玩赝品的标准是什么？2 ． 判断标准如下： 表格加载中， “